みやげる

利用規約(観光客向け)

みやげるサービスをご利用いただく際の条件・規則について

※ご利用前に必ずお読みください

ご利用前の重要事項

• 本サービスはお土産発注サービスであり、 観光地で商品を確認後にご注文いただくサービスです。

お客様都合による返品・交換は原則承れません

• サービス利用をもって、本規約への同意とみなされます。

第1章 総則

第1条(本規約の適用範囲と目的)

1. 本規約は、株式会社みやげる(以下「当社」といいます)が提供するお土産発注サービス「みやげる」 (以下「本サービス」といいます)の利用に関し、本サービスを利用されるお客様(以下「利用者」といいます)と当社との間で適用される一切の事項を定めるものです。

2. 利用者は、本サービスの利用をもって、本規約のすべての内容に同意したものとみなされます。

第2条(本サービスの内容)

本サービスは、利用者が提携するお土産店(加盟店)の店頭または専用のウェブサイトを通じて商品を注文し、 その商品の代金決済および後日指定された住所への配送手配を当社が行うサービスです。

※本規約上、売買の当事者(売主)は原則として各加盟店です。当社は 注文の受託・決済代行および配送手配を行う仲介者(媒介者)として機能します。

第3条(特定商取引法に基づく表示)

当社は、本サービスに関する特定商取引法に基づく表示を、別途ウェブサイト上の所定のページに掲示します。 利用者は、注文前に当該表示内容を確認するものとします。

第2章 注文・契約・決済

第4条(商品の注文)

1. 利用者は、本規約および当社が定める手順に従い、商品の注文を行うものとします。

2. 注文手続きを完了した時点において、売買契約は原則として利用者と当該加盟店との間で成立します。 当社は売買の媒介者(仲介者)として、注文の受領・決済代行・配送手配を行います。

3. 利用者は、注文前に商品の内容、価格、配送条件を十分に確認し、現地で実際に商品を確認した上で注文を行うものとします。

第5条(販売価格および支払方法)

1. 商品の販売価格は、ウェブサイトまたは店頭に表示された税込総額とします。

2. 商品代金以外に、別途送料振込手数料等の費用が発生する場合は、注文画面または特定商取引法に基づく表記に明示します。

3. 代金の支払方法は、当社が定める方法(クレジットカード決済、現金決済、QRコード決済等) に限るものとします。

第6条(商品の引渡時期)

1. 商品は、注文確定および決済完了後、原則として7営業日以内に発送するものとします。

2. 天候、交通事情、またはお土産店の在庫状況等により、引渡時期が遅延する可能性があることを、利用者はあらかじめ承諾するものとします。

第3章 配送・返品・責任【重要】

第7条(所有権および危険負担の移転)

商品の所有権および商品の滅失・毀損等の危険負担は、当社が商品を運送業者に引き渡した時点で、利用者に移転するものとします。

第8条(返品・交換・キャンセル)

1. お客様都合による注文後のキャンセル、返品および交換は、原則としてお受けできません。

2. 商品に破損、汚損、数量相違、またはその他契約内容に適合しない瑕疵があった場合は、以下の手順でご連絡ください。

  1. 商品到着後7日以内に、注文番号・氏名・事象の詳細および写真を添えて当社窓口へご連絡ください。
  2. 当社は受領後速やかに加盟店と協議のうえ、代替品の発送または返金の可否を判断します。
  3. 返金が決定した場合、原則として確認完了後14日以内に支払方法に応じて返金処理を行います。銀行振込を希望される場合は口座情報の提供をお願いします。
  4. 返送料等は当社が負担する旨を別途特約で明記している場合を除き、原則として当社負担とします(事案により異なります)。

3. 前項の期間を経過した場合、原則として瑕疵担保責任に基づく対応はできません。

第9条(当社の免責事項)

1. 当社は、本サービスにおいて利用者と提携お土産店との間での取引を仲介するものであり、商品の品質、内容、数量については、原則として該当加盟店が責任を負います。

2. 当社は、故意または重過失がある場合を除き、配送中の事故や遅延、通信回線やシステム障害等により利用者に生じた損害については責任を負わないものとします。ただし、消費者契約法その他の法令に基づく当社の責任はこの限りではありません。

3. 当社は間接損害(逸失利益、営業損害等)についての賠償責任を負わないものとしますが、故意または重過失による損害については賠償責任を負います。

4. 自然災害、感染症の流行、その他不可抗力によりサービスの提供が困難になった場合、当社は責任を負わないものとします。

連絡先・苦情対応窓口

商品の不具合、返金、その他ご質問は下記窓口までご連絡ください。受領後、原則3営業日以内に受付確認を行います。

メール: miyageru820@gmail.com

電話:080-6474-8553平日 9:00~18:00

※注文番号・氏名・連絡先・事象の写真を添えてください。

第4章 個人情報と禁止事項

第10条(個人情報の取り扱い)

当社は、本サービスの利用を通じて取得する個人情報について、 別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。利用者は、 当該ポリシーに同意の上、本サービスを利用するものとします。

第11条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 虚偽の情報を提供し、または不正に本サービスを利用する行為
  • 当社、お土産店、または第三者の商標権、著作権その他の権利を侵害する行為
  • 転売目的での大量注文など、本サービスの趣旨に反する利用
  • 未成年者による酒類の注文(年齢確認を偽る行為を含む)
  • 当社のシステムに過度な負荷をかける行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第12条(利用停止等)

1. 当社は、利用者が前条に違反した場合、事前の通知なく、 当該利用者の本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。

2. 前項により利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

第5章 その他

第13条(本規約の変更)

1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更等により、やむを得ず本規約を変更する場合、利用者の一般の利益を損なわない限りにおいて変更を行います。

2. 重要な変更(料金体系、返品条件、利用者の権利義務に重大な影響を与える事項)については、変更の少なくとも30日前にウェブサイト・メール等で告知します。その他の軽微な変更はウェブサイト掲示により効力を生じる場合があります。

3. 変更後の規約は、ウェブサイトに掲示された時点または告知で定めた時点から効力を生じるものとします。

第14条(分離可能性)

本規約の一部が法令等により無効または執行不能とされた場合でも、 本規約の他の規定の有効性は影響を受けないものとします。

第15条(準拠法および合意管轄)

1. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

2. 本規約に関して利用者と当社との間で紛争が生じた場合、名古屋市昭和区を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約に関する法令上の制約がある場合はこれを優先します。

制定日:2024年10月13日

最終更新日:2024年10月13日

重要:本利用規約は、お客様と当社の権利・義務を定める重要な文書です。 ご不明な点がございましたら、サービス利用前にお問い合わせください。